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8980元在万宁买乳胶床垫疑非正品 想退货商家停业
http://www.iceopack. / 2019-05-16 23:18

  南国都市报热线966123讯 (记者 陈康)近日,七旬王老太拨打南国都市报新闻热线反映,她在万宁首创奥特莱斯花了9980元购买一张乳胶床垫,怀疑不是正品多次联系商家要求退货无果。记者联系上乳胶床垫经销商万宁兴中泰商贸有限公司售后电话62185162和1777688XXXX,两位工作人员均回复称:目前公司已经停业,还没上班,只能等开业上班后才能处理。

  据王老太介绍,她于今年2月16日在万宁首创奥特莱斯二楼买了一张卖乳胶床垫,产品名称:粉色托玛琳乳胶床垫,规格厚度7.5公分、长宽为2*2.2 米,价格是9980元,当时售货员也提供了发票,发票上公章信息为“万宁兴中泰商贸有限公司”,床垫是发往重庆老家。她收到商品后才发现家里床比床垫要小,于是找商家退回要求重新订做,双方还协商由商家退回1000元作为补偿。没想到20天后,王老太收到重新订制的床垫,大小规格合适,可怀疑床垫是两块拼接而成的,王老太认为这不是正品。从四月初开始,王老太通过发票上留的售后电话62185162联系,反映床垫问题,售后人员表示可以重新再做,但到了 4月10日售后人员回复称“不做了”。

  从4月中旬开始,王老太先后拨打12345和12315电话,4月30日和5月7日声称是工商部门给王老太答复:“万宁兴中泰商贸有限公司在首创奥特莱斯已经关门了,找不到人,建议走法律程序向法院起诉。”

  5月15日,记者拨打万宁市旅游和文化广电体育局投诉热线了解情况,一名工作人员查看了12345转来的工单后答复,说此事已转交给工商部门处理了,处理意见是“万宁首创奥特莱斯——兴中泰商贸有限公司从2019年3月15日至今一直闭店不营业状态,工商联系不上商家,建议消费者走司法程序。”

  万宁兴中泰商贸有限公司售后电话62185162工作人员说:“之前答应给她退,她不同意,要求还要赔偿一些费用,像床垫这种东西怎么赔?当时我们告诉她不要签收,之后好直接退款,可她不同意,事情过去几个月了。现在公司已经停业整顿,没办法处理,只有等开业后再处理。”

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